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【小豆健康独家发布】成都基层医疗应对第1波新冠感染高峰数据分析 ...
admin 2022-12-29 18:20
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摘要: 12月7日,国务院联防联控机制综合组7日公布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》,对风险区划定和管理、核酸检测、隔离方式等工作提出十个方面进一步的优化要求(简称新10条)。这是分水岭的一天,全国 ...

12月7日,国务院联防联控机制综合组7日公布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》,对风险区划定和管理、核酸检测、隔离方式等工作提出十个方面进一步的优化要求(简称新10条)。
这是分水岭的一天,全国各地的基层医疗迎来了门诊量第一轮峰值,普遍增长在2倍以上,部分机构迎来了7倍以上的增长。具体数据与运营情况如何,下面,我们将通过小豆健康旗下运营服务的部分诊所数据,对比4个类型的基层医疗机构的数据,做一次对比分析,为大家分析如何在疫情或者特殊事件的影响下,捕捉运营持续增长的机遇

1、总体数据:成都基层医疗的第1轮峰值出现在12月13日与12月18日这5天

通过以上成都部分区域有代表性的诊所数据,我们可以看到,新10条发布次日,基层医疗门诊量迎来增长,12月13日开始至12月18日,第1轮峰值。12月25日开始明显回落,同比非疫情年份,这一轮高峰维持了18天。

2、类型1:普通综合诊所
【独家】成都基层医疗应对第1波新冠感染高峰数据分析与运营升级 ...
12月11号开始增长2倍,峰值增长5倍;25号开始明显回落,持续时间14天,回落后仍高于疫前水平。通过防疫安心卡的投放,提升了运营效率,降低了医护负担。

3、类型2:区域头部诊所
【独家】成都基层医疗应对第1波新冠感染高峰数据分析与运营升级 ...
12月9号开始增长2倍,12月14号达到峰值,峰值同比去年增长3倍;22号开始明显回落,持续时间13天,回落后仍高于疫前水平。
除此以外,头部诊所小豆健康OMO运营团队还进行了数字化的全线升级投放,提升了运营效率,降低了在峰值期间的医护负担、提升运营效率,通过优选服务带动了新消费的业绩显著增长。

4、类型3:药诊店
【独家】成都基层医疗应对第1波新冠感染高峰数据分析与运营升级 ...
药诊店增长迅猛,疫情峰值增长接近7倍,于12月14日达峰,从12月9日起开始拉升,于12月23日开始回落。
数字营销期间也有明显的数据增长,线上线下OMO优选带货增长拉动效应明显。

5、类型4:中医馆、名中医诊所
【独家】成都基层医疗应对第1波新冠感染高峰数据分析与运营升级 ...
【独家】成都基层医疗应对第1波新冠感染高峰数据分析与运营升级 ...
作为中医诊所,即使是名中医馆,疫情峰值增长不明显,12月10日明显拉升,在12月13日达峰,增长约2-3倍,12月22日开始回落。
数字营销在疫情第1轮峰值期间增长迅猛,迎来小豆智能企微私域增长小高潮,大家对于中医康复的需求、中医咨询需求明显。

综上所述,我们可以看到以下几个现象:
1、综合诊所增长明显,瓶颈突出,大多迎来了2倍以上的业绩增长,但是受限于医生的服务能力,一旦医生不能出诊,量能迅速萎缩。
2、头部诊所相对于普通诊所,经营、服务能力更强,峰值持续时间更长,数字化留存与综合经营能力明显,优选开发空间巨大。通过小豆健康紧急推出的防疫安心卡,一卡3包的服务体系,既实现了锁客,也实现了运营增长。
3、药诊店发挥了明显的产品和供应链的优势,业绩实现了7倍增长。在疫情这种特殊时期,产品供应链优势将成为制胜法宝。
4、中医馆在这一轮疫情的获益不突出,虽有明显业绩增长,相对于有输液、抗生素等西医治疗条件的机构来说,中医或许在第2轮的康复护理中将迎来持续的稳定增长。

以上这4个现象,对未来的运营服务,提出了2个要求:
1、产品开发与快速应变能力:
1)如何通过数字化产品提升运营效率、降低医护负担,比如“防疫安心卡”之类的服务,需要更及时、提前预判输出。
2)优选服务的供应链准备,比如血氧仪、康复护理包、退烧药等相应的物质准备

2、运营服务的落地能力提升,人才的储备
由于疫情来势凶猛,大量人员染疫,导致一线人员战斗力锐减,人才储备,优质运营人才的储备就显得非常重要了。

小豆健康通过这一轮疫情的运营实战,对于供应链、数字化产品与运营服务,有了更深的行业成果,将继续带来优质的运营服务,与合作机构一起迎接下一轮的行业增长。

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