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[门诊运营] 新医疗数字化运营三代进化史第二代 ——数字诊所运营模型数字品牌篇

鹿茸 发表于 2023-8-22 13:17:15 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP属地:四川成都
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小豆健康新医疗数字化运营第2代数字诊所运营模型是以医疗IP为中心的数字化场景运营新基建,从数字品牌、数字诊所、数字运营三个维度来构建医疗机构及人物IP的模型。
今天我们首先来讲一讲数字诊所运营模型之数字品牌。
1、数字品牌的定义
数字品牌是指通过数字化渠道和技术手段,以建立和传播品牌形象、价值和故事为目标的品牌营销活动。数字品牌不仅仅是将传统品牌概念移植到数字化平台上,更是利用数字化工具和技术创新,与目标受众进行互动和连接,打造独特的品牌体验和价值。
数字品牌的定义包括以下几个方面:
(1)品牌形象塑造:
数字品牌通过数字化渠道和工具,以视觉、声音、文字等形式塑造和传播品牌的形象、标识和视觉识别系统,增强品牌的辨识度和认知度。
(2)用户体验创造:
数字品牌注重为用户创造独特的品牌体验,通过个性化内容、互动和参与等方式与用户进行互动,提供个性化的服务和定制化的体验。
(3)品牌故事讲述:
数字品牌通过数字化平台,以故事化的方式讲述品牌的价值观、使命和故事,与用户建立情感共鸣和连接。
(4)数据驱动和精细化营销:
数字品牌通过数据分析和精细化营销,实时监测和优化品牌活动效果,为品牌决策提供数据支持和指导。
总的来说,数字品牌是利用数字化渠道和技术手段,通过塑造品牌形象、创造用户体验、讲述品牌故事和数据驱动营销等方式,与用户建立连接和互动,提升品牌的认知度、忠诚度和价值。
而医疗行业对于品牌的传播又具有其独特性和真实性,会更加严谨与难度,以下是小豆健康构建医疗机构/个人数字品牌的部分运营成果和方式:
2、医疗机构数字品牌(机构/个人)运营成果
2.1医疗机构数字品牌运营成果
通过1圈2号(全豆号粉丝圈子、百家号、头条号)搭建搜索引擎某连锁诊所品牌排名第一,曝光10万+。通过品牌点赞活动,3天激活用户曝光上万人次,用户注册、互动各超1000人次。
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2.2人物(医生)数字品牌运营成果
通过人物(医生)专访、病案故事形成关键词沉淀,百度搜索引流,构建人物(医生)IP。基本形成:搜索某区域名老中医便沉淀到全豆号粉丝圈子里,未做推广便有近1000人次/年。
1、数字品牌构建方式
小豆健康主要通过公域1圈2号(全豆号圈子、头条号、百家号)、私域小豆智能微信/企微朋友圈、1V1内容及小程序结合构建机构/人物数字品牌。
3.1 重点构建1圈2号内容运营
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(1)品牌故事和价值传达:通过有吸引力的品牌故事和明确的品牌价值观,吸引目标受众的关注并建立情感共鸣。
(2)搜索引擎优化(SEO):通过优化网站和内容,提高在搜索引擎结果页面的排名,增加品牌的曝光和可见性。这包括关键词研究、(3)医疗机构的品牌构建更多依托于品牌创始的初心、真实的病案故事和病例,以及服务内容与特色的传播。这些因素有助于建立医疗机构的独特形象和品牌认知度。同时,这种品牌构建也是双向的,可以促进医疗机构提升服务质量。
通过品牌创始的初心,医疗机构可以传达其对患者健康和福祉的关注和承诺。这种初心可以通过品牌故事和传播渠道展示出来,让患者和公众了解医疗机构的价值观和使命。
真实的病案故事和病例可以作为医疗机构品牌传播的重要内容。通过分享患者的真实经历和治疗成果,可以增加公众对医疗机构的信任和认可度。这种传播方式能够展示医疗机构的专业水平和治疗效果,吸引更多患者的关注和选择。
同时,医疗机构的服务内容和特色也是品牌构建的重要方面。通过强调医疗机构的专业服务、先进技术和个性化护理等特点,可以凸显医疗机构的优势和独特性,吸引患者和公众的关注和信任。
通过以上的品牌构建方式,医疗机构可以增强品牌的认知度和形象,提升服务质量,并吸引更多患者的选择和信赖。
3.2 私域内容运营做好用户留存及粘性
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医疗机构私域运营,讲述真实病案故事、科普患教、生活方式传递、用户随访、满意度调查。
(1)讲述真实病案故事:分享真实的病案故事,展示医疗机构的专业治疗和护理能力,以及患者的康复经历和成果。这可以增加公众对医疗机构的信任和认可度。
(2)科普患教:通过私域运营,提供科学、易懂的医学科普知识和患者教育内容。这有助于提高公众对健康知识的认知和理解,促进患者的健康管理和预防意识。
(3)健康生活方式传递:通过私域运营,分享与健康生活方式相关的内容,如饮食、运动、心理健康等。这可以帮助患者和公众形成健康的生活习惯和行为,提高整体健康水平。
(4)用户随访:通过私域运营渠道,与患者进行用户随访,了解他们的治疗效果和满意度。这有助于建立良好的医患关系,提供个性化的服务和关怀,并根据反馈进行改进和优化。
(5)满意度调查:通过私域运营,进行患者满意度调查,了解他们对医疗机构的服务和体验的评价。这可以帮助医疗机构了解患者需求和期望,优化服务质量和提升用户满意度。
    通过公域和私域的结合,可以充分发挥数字化渠道和工具的优势,构建高效的数字品牌,提升服务质量,吸引更多用户的关注和信任。
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                               小豆健康OMO运营部
                                请注意:本文章均由小豆健康OMO运营部原创,转载需经公司同意并注明出处

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蓉城医者 IP属地:广东深圳
学习到了,干货知识
2023-8-29 22:15:40
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